Community ist das neue Rückgrat der B2B-Kommunikation

von Bettina Gebhardt, Geschäftsführerin und Inhaberin von Kontx Kommunikation 

Warum Community-Building heute über den Erfolg von Marken entscheidet und wie Unternehmen es richtig angehen.

Warum klassische B2B-Kommunikation an ihre Grenzen stösst

Reichweite war lange das Mass aller Dinge. Doch beim Thema B2B-Kommunikation zeigt sich immer deutlicher: Aufmerksamkeit allein schafft keine Wirkung. Zielgruppen werden anspruchsvoller, Märkte dynamischer, Kommunikationsräume überflutet. Der entscheidende Erfolgsfaktor liegt längst woanders, in der Beziehung.

Eine starke Community ersetzt heute kein Marketingbudget, aber sie verstärkt jede Botschaft. Sie schafft Nähe, Vertrauen und langfristige Loyalität und Werte, die sich nicht einkaufen lassen.

Trend 2025/2026: Warum Community im B2B jetzt zur Chefsache wird

Aktuelle Analysen bestätigen diesen Wandel:

• Laut The Future of Commerce gehört Community-Building 2025 zu den zentralen Treibern für nachhaltiges Wachstum und Markenbindung.

• Forbes betont, dass erfolgreiche B2B-Marken ihre Communities rund um Expertise, Peer Learning und Thought Leadership aufbauen, nicht um Reichweite zu erzielen, sondern Relevanz.

• Laut einer HubSpot-Umfrage bevorzugen 80 % der Verbraucherinnen und Verbraucher Marken, die personalisierte Erlebnisse bieten. Personalisierte Interaktionen fördern nicht nur die Mitgliederbindung, sondern schaffen auch langfristiges Vertrauen.

Kurz gesagt: Die B2B-Kommunikation eines Unternehmens ohne Community Aufbau verliert den Anschluss. Denn dort, wo Austausch und Identifikation fehlen, entsteht kein langfristiger Wert.

Was erfolgreiche B2B-Communities gemeinsam haben

Community-Building ist kein Social-Media-Spiel. Es ist ein strategischer Prozess.
Er verlangt Haltung, Konsistenz und einen klaren Plan.

Die erfolgreichsten B2B-Communities folgen dabei fünf Prinzipien:

1. Purpose first – nicht Plattform first

Bevor Kanäle oder Tools gewählt werden, braucht es Klarheit über den Sinn:
Wofür steht die Marke? Welche Themen stiften echten Mehrwert? Welche Haltung nimmt sie zu gewissen Themen ein? Communitys entstehen, wenn Menschen sich einem gemeinsamen Werten, Interessen und Anliegen anschliessen können, nicht einem Content-Plan und knalligen Ad-Visuals.

2. Raum für echten Austausch schaffen

Ob Roundtables, digitale Dialogformate, Webinare oder Events: Entscheidend ist, dass Kommunikation keine Einbahnstrasse bleibt. Dialog, nicht Monolog, das ist das neue B2B-Mantra.

3. Expertise und Persönlichkeit verbinden

Fachwissen ist wichtig, aber Menschen folgen Menschen, nicht Logos.
Corporate Influencer, Brand Voices oder thematische Hosts können den Dialog glaubwürdig machen und Beziehungen vertiefen.

4. Langfristig denken, auch wenn’s leiser ist

Community-Aufbau braucht Zeit, denn das Vertrauen in eine Marke oder ein Unternehmen wächst langsam und muss konstant durch Austausch, Vermittlung, Involvierung und Kommunikation abgesichert werden. Doch es ist der einzige Weg, um Markenbindung und Weiterempfehlungen organisch zu fördern.

5. Messen, was wirklich zählt

Engagement, Aktivität, Zufriedenheit, Empfehlungsrate; das sind die neuen Kennzahlen. Reichweite bleibt relevant, aber sie verliert an Gewicht, wenn sie ohne Interaktion bleibt.

Wie Community-Building im B2B konkret aussehen kann

Community entsteht dort, wo Menschen sich verbunden fühlen, emotional, fachlich, menschlich. Das kann viele Formen annehmen:

• Themen-Communities rund um Innovationsfelder, Nachhaltigkeit oder Branchenherausforderungen
• Peer-Netzwerke zwischen Kund:innen, Partner:innen und Fachleuten
• Eventformate und Learning Hubs, die denAustausch fördern
• Digitale Mitgliederbereiche mit exklusiven Inhalten, Feedback-Loops und Co-Creation-Angeboten

Der Schlüssel liegt in der Kombination aus strategischem Storytelling, überzeugenden Inhalten und gelebter Nähe.

Unsere Perspektive bei Kontx Kommunikation

Bei Kontx Kommunikation begleiten wir Unternehmen dabei, genau diese Verbindung zwischen Marke und Mensch, Strategie und Kultur herzustellen.

Wir sehen eine Community nicht als kurzfristigen Trend, sondern als Zukunftsstrategie für die B2B-Kommunikation.

Unser Ansatz:

• Wir setzen Themen, die die Community bewegen und als relevant erachten.
• Wir entwickeln klare Narrative, die Gemeinschaft stiften.
• Wir gestalten Formate, die Resonanz erzeugen: on- und offline.
• Und wir helfen Organisationen, aus Kommunikation echte Beziehung zu machen.

Denn Marken, die das Thema Community denken, gewinnen an Tiefe, Vertrauen und Zukunftsfähigkeit. Sie kommunizieren nicht nur. Sie verbinden.